Informativa sui rimborsi

In caso di restituzione di merce danneggiata durante il trasporto, Esotika garantisce un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

L’acquirente ha inoltre il diritto di esercitare il recesso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. In questo caso, Esotika rimborserà l’intero importo pagato per il prodotto restituito.

Le spese di spedizione inizialmente sostenute dal cliente non saranno rimborsate; tuttavia, Esotika coprirà i costi di restituzione della merce. Il cliente è tenuto a imballare accuratamente il prodotto, garantendo una protezione adeguata, equivalente a quella ricevuta al momento della consegna.

Se invece che essere rimborsati valutaste di cambiare il pezzo inizialmente acquistato con un altro pezzo della nostra collezione, avrete un voucher di acquisto del 120% del valore iniziale (costi di trasporti esclusi).

Se il pezzo invece arrivasse danneggiato, dobbiamo essere informati entro i primi 5 giorni lavorativi dopo la consegna per organizzare il ritiro e l'eventuale refund (o voucher di acquisto)